Kebijakan Privasi

Definisi Istilah

Untuk memudahkan pemahaman, berikut istilah-istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini:

Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang relevan dan diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda. Jenis data yang dapat kami kumpulkan meliputi:

2.1 Data yang Anda berikan secara langsung

• Nama lengkap dan/atau nama perusahaan Anda
• Nomor telepon atau nomor WhatsApp
• Alamat email
• Jabatan dan nama perusahaan (untuk konteks bisnis B2B)
• Detail kebutuhan teknis proyek automation Anda
• Lokasi proyek atau alamat pabrik (jika relevan)

2.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis

• Alamat IP, jenis browser, dan sistem operasi perangkat Anda
• Halaman yang Anda kunjungi, durasi kunjungan, dan tautan rujukan
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 9)

Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara terbatas untuk tujuan-tujuan sah berikut:

• Memberikan respons atas permintaan konsultasi, penawaran, atau pertanyaan yang Anda kirim melalui formulir kontak, WhatsApp, atau email
• Menyusun proposal teknis dan estimasi biaya untuk proyek automation Anda
• Berkomunikasi terkait progres proyek, jadwal kunjungan, atau dukungan teknis
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna situs web
• Menganalisis perilaku pengunjung untuk pengembangan konten yang lebih relevan
• Memenuhi kewajiban hukum seperti pembuatan faktur, dokumentasi proyek, dan kewajiban perpajakan

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Dasar Hukum Pemrosesan

Sesuai Pasal 20 UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu atau kombinasi dari dasar berikut:

• Persetujuan yang Anda berikan secara eksplisit, sah, dan sukarela
• Pemenuhan kontrak atau permintaan Anda sebelum membuat kontrak
• Kewajiban hukum yang harus dipenuhi oleh perusahaan
• Kepentingan sah perusahaan untuk menjalankan operasional bisnis secara wajar dan seimbang dengan hak Anda

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak memperjualbelikan, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam keadaan terbatas, kami mungkin perlu membagi data Anda kepada:

• Mitra subkontraktor terpercaya yang membantu pelaksanaan proyek (misalnya tim instalasi atau supplier komponen)
• Penyedia layanan teknologi seperti hosting web, layanan email, atau analitik web (Google Analytics, dll.)
• Otoritas pemerintah atau penegak hukum ketika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku
• Auditor atau konsultan profesional dalam rangka audit dan kepatuhan internal perusahaan

Semua pihak ketiga yang menerima data Anda terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya boleh menggunakan data untuk keperluan yang telah ditentukan.

Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama dibutuhkan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, memenuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan perselisihan dan menegakkan perjanjian.

Periode retensi umum yang kami terapkan:

• Data prospek/calon klien — disimpan maksimum 24 bulan sejak interaksi terakhir
• Data klien aktif — disimpan selama masa kerja sama berlangsung
• Data klien pasca-proyek — disimpan 10 tahun untuk keperluan dokumentasi teknis, garansi, dan kewajiban perpajakan
• Data log dan analitik web — disimpan maksimum 14 bulan

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran:

• Enkripsi komunikasi web menggunakan protokol HTTPS/TLS
• Pembatasan akses — hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi
• Penyimpanan terlindungi dengan kata sandi yang kuat dan otentikasi berlapis
• Pencadangan berkala untuk mencegah kehilangan data
• Pelatihan internal kepada karyawan tentang kerahasiaan dan keamanan data

Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai Pasal 5–13 UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Hak untuk mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas pengendali data dan tujuan pemrosesan
• Hak akses untuk melihat data pribadi Anda yang kami simpan
• Hak memperbarui atau memperbaiki data pribadi Anda yang tidak akurat
• Hak menghapus data pribadi Anda (right to be forgotten), kecuali jika ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan
• Hak menarik persetujuan kapan saja
• Hak menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak portabilitas data untuk meminta salinan data dalam format yang dapat dibaca
• Hak mengajukan keberatan atas keputusan otomatis yang mempengaruhi Anda secara signifikan
• Hak mengajukan pengaduan kepada lembaga perlindungan data jika hak Anda dilanggar

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak yang tertera di Bagian 12. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimum 3x24 jam sesuai ketentuan UU PDP.

Cookie dan Teknologi Pelacak

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar situs (contoh: navigasi, form submission)
• Cookie analitik — untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs (Google Analytics, dll.)
• Cookie fungsional — untuk mengingat preferensi Anda (bahasa, mode tampilan)

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

Data Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk kalangan profesional bisnis (B2B) dan tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan menemukan bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami untuk segera menghapus data tersebut.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, regulasi yang berlaku, atau alasan operasional lainnya.

Setiap perubahan signifikan akan diumumkan melalui:

• Pembaruan tanggal "Berlaku Sejak" di bagian atas halaman ini
• Pemberitahuan di halaman utama situs web kami
• Notifikasi langsung via email kepada klien aktif (untuk perubahan material)

Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan situs setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas pembaruan tersebut.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami melalui salah satu kanal berikut:

Alamat Pos

PT Dirani Tech Ekatama
Jl. Padat Karya No. 10
Tangerang, Banten 15810
Indonesia

Lembaga Pengaduan

Apabila Anda tidak puas dengan respons kami, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada lembaga yang berwenang menangani perlindungan data pribadi di Indonesia, sesuai ketentuan UU PDP No. 27 Tahun 2022.